Новый стандарт обслуживания: в Северо-Кавказском филиале ЦОК АПК внедрена система «одного окна»

Управление Россельхознадзора по Кабардино-Балкарской Республике и Республике Северная Осетия-Алания сообщает, что Северо-Кавказский филиал ФГБУ «ЦОК АПК» с 20 октября 2026 года запустил для заказчиков систему «одного окна», направленную на повышение качества обслуживания и упрощение взаимодействия с учреждением.

Новый формат позволяет пройти все этапы получения услуг — от подачи заявки до выдачи официального заключения — через единый канал взаимодействия. Теперь клиентам не нужно обращаться в разные подразделения, самостоятельно отслеживать статусы заявок и собирать пакет документов. Это значительно сокращает административную нагрузку, минимизирует риск ошибок и экономит время заказчиков.

Специалисты филиала помогают подобрать оптимальный перечень исследований в зависимости от задач клиента: контроля качества экспортной продукции, проверки безопасности импортного сырья, фитосанитарной экспертизы и других направлений.

Внедрение системы «одного окна» — это наш ответ на запрос современного рынка на оперативность, прозрачность и удобство. Мы стремимся сделать процесс получения услуг максимально простым и клиентоориентированным, чтобы заказчик мог сосредоточиться на своей основной деятельности», — подчеркнул директор ФГБУ «ЦОК АПК» Руслан Хасанов.

Аналогичная система уже успешно работает в Новороссийском филиале учреждения. Оптимизация процедур способствует повышению качества обслуживания и удовлетворённости клиентов.

Система «одного окна» Северо-Кавказского филиала функционирует в полном объёме. По состоянию на 28 октября 2026 года, всего за неделю работы зарегистрировано более 600 заявок от заказчиков.

Заявки принимаются по электронной почте: orp2.seykav@agroquality .